ChatGPT recommande-t-il votre entreprise ?

Par Hugues Lourmieres, fondateur de TROIE Studio, agence web à Nice. Chiffres vérifiés le 9 novembre 2026.

Pour savoir si ChatGPT recommande votre entreprise, posez-lui les questions de vos clients sans dire votre nom, dans une discussion temporaire non personnalisée, trois fois chacune. Notez si vous êtes cité, à quelle place, avec quelle description, et quelles sources s'affichent. Comptez vingt minutes pour cinq questions.

C'est la méthode que nous utilisons pour nos propres relevés, simplifiée pour qu'une entreprise la fasse seule, sans outil payant.

Pourquoi un seul essai dans ChatGPT ne prouve-t-il rien ?

ChatGPT ne donne pas deux fois la même réponse. Posez la même question dans trois conversations neuves, vous obtiendrez souvent trois listes différentes. Une capture d'écran isolée, montrée par un prestataire ou par un collègue, ne mesure donc rien.

La réponse dépend aussi de vous. Une discussion normale peut utiliser ce que ChatGPT a retenu de vos conversations passées. Pour tester comme un client qui ne vous connaît pas, ouvrez une discussion temporaire et choisissez « Non personnalisée » avant le premier message. D'après l'aide OpenAI, elle n'utilise alors ni la mémoire, ni les instructions personnalisées, et ce réglage ne peut plus changer une fois la conversation lancée.

Quelles questions poser à ChatGPT pour tester votre entreprise ?

Les questions que vos clients posent vraiment, pas votre nom. Une personne qui ne vous connaît pas ne tape pas « que fait la société X ». Elle décrit son besoin.

Écrivez donc des phrases complètes, avec le contexte. Cinq modèles à adapter à votre métier :

1. La recherche directe. « Quelle entreprise choisir pour [votre service] à [votre ville ou en France], pour [votre type de client] ? »
2. Le problème. « J'ai [le problème que vous réglez]. Qui peut m'aider, et combien faut-il prévoir ? »
3. La comparaison. « Quels sont les meilleurs prestataires de [votre service] pour une PME ? Compare-les. »
4. Le prix. « Combien coûte [votre service] en France en 2026 ? »
5. La marque, en dernier. « Que penses-tu de [votre entreprise] ? Est-ce sérieux ? » C'est la seule question avec votre nom. Elle sert à vérifier l'exactitude, pas la présence.

Les questions changent beaucoup d'un métier à l'autre. Un industriel de l'emballage, comme Autajon, Eshuis ou Capefront avec qui nous travaillons, n'est pas cherché comme une boutique de mode. Ses acheteurs parlent de références techniques, de délais et de volumes. Partez des mots que vos clients emploient au téléphone.

Comment lire la réponse de ChatGPT ?

Pour chaque essai, notez quatre choses.

1. 1

   Êtes-vous cité ?

   Oui ou non. C'est la base du taux.
2. 2

   À quelle place ?

   Premier d'une liste de cinq ou dernier d'une liste de dix, ce n'est pas la même chose.
3. 3

   Avec quelle description ?

   Vos services, votre ville, vos clients sont-ils justes ? Une ancienne activité ou une adresse fausse est à corriger en priorité.
4. 4

   Quelles sources ?

   Quand ChatGPT cherche sur le web, il affiche les sites qu'il a lus. Notez les domaines.

Les sources sont le point le plus utile. Dans l'étude de La Fabrique du Net sur 4 300 réponses à des recherches d'agence, 96 % des réponses s'appuient sur des sources web, six sites en moyenne (octobre 2026).

Pourquoi ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google ne disent-ils pas la même chose ?

Parce qu'ils ne lisent pas les mêmes pages. Les AI Overviews de Google reposent sur les mêmes systèmes de classement que la recherche classique, selon le guide de Google Search Central. Une page bien placée dans Google a donc plus de chances d'y être reprise. ChatGPT cherche avec son propre robot, OAI-SearchBot. OpenAI précise qu'un site qui le bloque n'apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT (documentation OpenAI).

Conséquence pratique : testez chaque moteur à part, et ne tirez pas de conclusion sur l'un à partir de l'autre. Pour Google, Search Console propose un rapport sur l'IA générative qui compte les impressions de vos pages dans les AI Overviews et le Mode IA, sans les clics ni les requêtes (Blog du Modérateur, juillet 2026).

Votre entreprise est absente de ChatGPT : où devez-vous être présent ?

Les sources affichées sous la réponse sont votre liste de travail. L'étude de La Fabrique du Net montre où ChatGPT va chercher ses noms :

• La fiche Google compte aussi pour ChatGPT. Une fiche complète, avec la bonne catégorie et des avis, nourrit ses réponses. Nous avons détaillé les réglages dans notre article sur la fiche Google Business Profile.
• Les annuaires spécialisés et les classements de tiers viennent ensuite. Vérifiez que vous y figurez, avec les bonnes informations.
• Votre page d'accueil. Quand ChatGPT renvoie vers le site d'une entreprise, c'est sa page d'accueil dans 78 % des cas. Elle doit dire en quelques lignes ce que vous faites, pour qui et où.

Quel tableau de suivi utiliser chaque mois ?

Une feuille de calcul suffit. Une ligne par question et par moteur, refaite chaque mois avec les mêmes questions, mot pour mot.

Gardez une capture de chaque réponse où vous apparaissez, et de chaque réponse qui contient une erreur sur vous. Classez-les par mois.

Questions fréquentes

Et ensuite ?

Avant de tester les assistants, vérifiez que votre site est lisible par leurs robots avec notre audit SEO et GEO gratuit. Pour comprendre la méthode complète, lisez notre guide pour apparaître dans ChatGPT, Gemini et les AI Overviews. Si vous envisagez de confier le relevé et les corrections, notre article combien coûte un audit GEO donne les prix publiés du marché.

Sources

1. Aide OpenAI, « Discussion temporaire dans ChatGPT », consulté le 9 novembre 2026.
2. OpenAI, robots d'exploration (OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User), consulté le 9 novembre 2026.
3. La Fabrique du Net, « Comment ChatGPT choisit les agences qu'il recommande », étude sur 4 300 réponses, 21 octobre 2026, consulté le 9 novembre 2026.
4. Semrush, étude sur 80 millions de lignes de clickstream ChatGPT, 3 février 2025, consulté le 9 novembre 2026.
5. Google Search Central, guide d'optimisation pour les fonctionnalités d'IA générative, consulté le 9 novembre 2026.
6. Blog du Modérateur, rapport IA générative de Google Search Console, 10 juillet 2026, consulté le 9 novembre 2026.